Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve satıcı bilgileri

Alıcı: Siparişi veren ve bilgileri ödeme adımında yer alan tüketicidir. Sipariş özeti ve elektronik onay kayıtları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Sözleşme; HatıraKutusu dijital etkinlik hizmeti ile pakete veya sepete dahil kişiselleştirilmiş QR kartları, karşılama panoları, diğer baskılı ürünleri ve Premium pakette ilan edildiği sürece mini retro dijital kamera hediyesini kapsar. Ürünün temel nitelikleri, adetleri, vergiler dahil toplam fiyatı ve ödeme şekli ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir.

3. Fiyat, ödeme ve sözleşmenin kurulması

• Ödenecek nihai tutar ödeme öncesinde gösterilir. Standart Türkiye içi kargo paket fiyatına dahildir; ayrıca standart kargo bedeli alınmaz.
• Kart ödemeleri PayTR ödeme altyapısında işlenir. PayTR ödeme aracısıdır; ürün ve hizmetin satıcısı yukarıda belirtilen kişidir.
• Sözleşme, Alıcı zorunlu bilgilendirme ve onay kutularını işaretleyip ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi verdiğinde ve ödeme başarılı olduğunda kurulur.

4. Dijital hizmetin ifası

• Dijital plan özellikleri başarılı ödemeden hemen sonra hesaba tanımlanır ve kullanılabilir hâle gelir.
• Alıcı, ödeme öncesinde dijital hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını ayrıca talep eder ve hizmetin ifasına başlanmasıyla, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkının sona erebileceği konusunda bilgilendirildiğini ayrıca onaylar.
• Etkinlik oluşturma, içerik yükleme, misafir bağlantısı/QR kullanımı veya plan özelliklerinden yararlanma hizmetin kullanılmaya başlandığını gösterir. Ayıplı ya da sözleşmeye aykırı dijital hizmete ilişkin zorunlu tüketici hakları saklıdır.

5. Fiziksel ürünlerin hazırlanması ve teslimi

• Fiziksel ürünler yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderilir. Bu nedenle teslimat adresi Türkiye olmalıdır.
• Kişiselleştirilmiş baskı hazırlığı ödeme ve gerekli tasarım bilgilerinin tamamlanmasından sonra 3–7 iş günü; kargo taşıma süresi tahminen 1–5 iş günüdür. Yasal azami teslim süresi ve emredici hükümler saklıdır.
• Takip bilgisi oluştuğunda kayıtlı iletişim kanallarından paylaşılır. Mücbir sebep veya tedarik engeli hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve mevzuattaki seçimlik hakları uygulanır.
• Acil teslimat talepleri WhatsApp destek kanalına iletilebilir; bu bildirim hazırlık veya teslim süresinin kısalacağını garanti etmez.

6. Cayma, iptal ve istisnalar

• İstisna bulunmayan standart fiziksel ürünlerde Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir. Ürünün olağan incelemeyi aşan kullanımından doğan değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.
• Alıcının seçimi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen QR kart, pano ve benzeri baskılarda üretim başladıktan sonra cayma hakkı, mevzuattaki kişiye özel mal istisnası kapsamında kullanılamayabilir. Üretim başlamadan ulaşan iptal talepleri ayrıca değerlendirilir.
• Açık onayla hemen aktive edilip ifasına başlanan dijital hizmette cayma hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde sona erebilir. Hizmet henüz aktive edilmediyse veya kullanılmadıysa talep somut siparişe göre incelenir.
• Bu istisnalar ayıplı, yanlış, eksik veya sözleşmeye aykırı ürün/hizmetlerde onarım, yeniden ifa, değişim, bedel indirimi veya iade gibi zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.

7. Karma paketler ve Premium hediyesi

Dijital ve fiziksel unsurları birlikte içeren paketlerde her unsurun iptal/iade uygunluğu ayrı değerlendirilir. Yalnız fiziksel bölüm için cayma veya ayıp talebi bulunması, kullanılan dijital hizmetin otomatik olarak iadesini gerektirmez; hesaplama sipariş özeti, fiilî kullanım ve emredici mevzuata göre şeffaf biçimde yapılır. Premium paketle gönderilen mini retro dijital kamera, paket kapsamındaki promosyon hediyesidir. Paketin tamamından geçerli biçimde cayılması hâlinde hediye de kullanılmamış ve eksiksiz olarak iade edilmelidir; hediyenin kusurlu olması hâlinde yasal ayıp hakları geçerlidir.

8. Bildirim, iade ve geri ödeme

Talep, sipariş numarası ve açıklamayla [email protected] adresine veya iletişim formuna gönderilir. Onaylanan fiziksel iadeler Akova Mahallesi, 5038. Sokak No: 1, 54300 Hendek/Sakarya, Türkiye adresine yönlendirilir. Kusurlu veya yanlış ürün gönderiminde uygun iade taşıma gideri Satıcıya aittir. Diğer cayma iadelerinde masraf, sipariş öncesi bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Geri ödeme, yasal süreler içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır; bankanın hesaba yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışında olabilir.

9. Uyuşmazlık ve yürürlük

Başvurular öncelikle Satıcıya iletilebilir. Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Sözleşme elektronik onay tarihinde yürürlüğe girer. Ön Bilgilendirme Formu ile Teslimat, İptal ve İade sayfası sözleşmeyle birlikte değerlendirilir.