Teslimat, İptal ve İade

1. Dijital aktivasyon

Plus ve Premium dijital planları başarılı ödeme sonrasında hemen hesaba tanımlanır. Ödeme adımında dijital hizmetin derhâl başlatılması ayrıca onaylanır. Etkinlik oluşturulması, içerik yüklenmesi veya ücretli özelliklerin kullanılması hâlinde hizmetin ifasına başlanmış sayılır. Cayma hakkı ve yasal istisnalar aşağıda açıklanmıştır.

2. Türkiye içi fiziksel teslimat

• Tüm ücretli paketler fiziksel ürün içerdiğinden gönderim yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.
• Standart kargo paket fiyatına dahildir; ödeme sırasında ayrıca standart kargo ücreti eklenmez.
• Kişiselleştirilmiş baskılar, ödeme ve gerekli tasarım bilgilerinin tamamlanmasından sonra 3–7 iş gününde hazırlanır. Kargo firması taşıma süresi tahminen 1–5 iş günüdür.
• Takip numarası oluştuğunda e-posta, SMS veya mevcut iletişim kanallarından paylaşılır.
• Resmî tatil, yoğunluk, hava koşulu ve mücbir sebepler tahmini süreleri etkileyebilir. Yasal azami teslim süresi ve tüketicinin gecikme hâlindeki hakları saklıdır.
• Acil teslimat talebinizi WhatsApp destek kanalından iletebilirsiniz. Talebin iletilmesi daha kısa hazırlık veya teslim süresini garanti etmez.

3. İptal ve cayma değerlendirmesi

• Standart fiziksel ürün: Yasal istisna yoksa teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapılabilir. Ürün, olağan inceleme dışında kullanılmamış ve aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
• Kişiselleştirilmiş baskı: QR kartı, pano veya benzeri ürünün üretimi başlamadan önce gelen iptal talepleri değerlendirilir. Üretim başladıktan sonra ürün, kişisel talep doğrultusunda hazırlandığı için yasal cayma istisnasına girebilir.
• Dijital hizmet: Açık talep ve onayla hemen aktive edilip ifasına başlanan hizmette cayma hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde sona erebilir. Aktivasyon, içerik yükleme ve özellik kullanımı değerlendirmede dikkate alınır.
• Karma paket: Dijital hizmet ve fiziksel ürün bölümleri ayrı değerlendirilir. Bir bölümün iadeye uygun olması, kullanılmış veya istisna kapsamındaki diğer bölümün otomatik olarak iadesi anlamına gelmez.

4. Premium kamera hediyesi

Premium pakette ilan edildiği sürece sunulan mini retro dijital kamera, paketle birlikte gönderilen promosyon ürünüdür. Paketin tamamından geçerli biçimde cayılması hâlinde kamera ve beraberindeki parçalar kullanılmamış, eksiksiz şekilde iade edilmelidir. Kamera kusurlu veya yanlış gönderilmişse tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları uygulanır.

5. Kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Paketi teslim sırasında kontrol etmenizi ve görünür taşıma hasarında mümkünse kargo görevlisine tutanak düzenletmenizi öneririz. Tutanak bulunmaması zorunlu tüketici haklarını tek başına ortadan kaldırmaz. Fotoğraf ve sipariş numarasıyla gecikmeden bize ulaşın. İnceleme sonucuna göre onarım, yeniden ifa, değişim, bedel indirimi veya iade seçenekleri mevzuata uygun biçimde uygulanır; uygun gönderim masrafı Satıcı tarafından karşılanır.

6. Talep ve iade adımları

1. Sipariş numaranız, talebiniz ve varsa fotoğraflarla [email protected] adresine yazın veya iletişim formunu kullanın.
2. Fiziksel ürünü göndermeden önce yönlendirmemizi bekleyin. İade adresi: Akova Mahallesi, 5038. Sokak No: 1, 54300 Hendek/Sakarya, Türkiye
3. Ürünü, varsa hediye ve aksesuarlarıyla, taşımaya uygun biçimde paketleyin. Cayma kapsamındaki taşıma gideri sipariş öncesi bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir; kusurlu veya yanlış üründe uygun masraf Satıcıya aittir.
4. Uygun bulunan geri ödeme, kanuni süre içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Banka veya kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Ayrıntılı hükümler için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarını da inceleyin.